Servicepolicy
Vårt serviceløfte
Hos StoneyLonesomeBB er vi dedikert til å gi deg den beste kundeopplevelsen. Vi verdsetter hver kunde og streber etter å gi profesjonell, effektiv og vennlig service. Vår kundeservice er tilgjengelig for å hjelpe deg med alle spørsmål og henvendelser relatert til våre håndlagde produkter.
Kundeservice tilgjengelighet
- Firmanavn: StoneyLonesomeBB
- E-post: info@stoneylonesomebb.com
- Telefon: +47 22 00 23 86
- Adresse: Storgata, Pløens Gate 17, inng, Norge
Responstid
Vi er forpliktet til å gi rask og effektiv service:
- E-posthenvendelser: Svar innen 24 timer på hverdager
- Telefonsamtaler: Umiddelbar respons i åpningstiden
- Kontaktskjema: Svar innen 24 timer på hverdager
- Hastehenvendelser: Prioritert behandling
Kundeservice standarder
Våre kundeservicerepresentanter følger disse standardene:
- Profesjonell og høflig kommunikasjon
- Grundig kunnskap om våre produkter
- Personlig tilpasset service
- Løsningsorientert tilnærming
- Oppfølging til saken er løst
Produktsupport
Vi tilbyr omfattende support for våre produkter:
- Detaljert produktinformasjon
- Vedlikeholdsveiledning
- Håndteringsanbefalinger
- Reparasjonsservice når aktuelt
- Garantiinformasjon
Spesialbestillinger
For spesialbestillinger tilbyr vi:
- Personlig konsultasjon
- Skreddersydde løsninger
- Detaljert prosjektplanlegging
- Regelmessig oppdatering om fremgang
- Kvalitetssikring
Klager og tilbakemeldinger
Vi tar alle klager og tilbakemeldinger på alvor:
- Alle klager behandles konfidensielt
- Grundig undersøkelse av hver sak
- Rask respons og løsningsforslag
- Kontinuerlig forbedring basert på tilbakemeldinger
- Åpen dialog med kunder
Kvalitetssikring
For å sikre høy servicekvalitet:
- Regelmessig opplæring av personale
- Kvalitetskontroll av kundeservice
- Evaluering av kundetilfredshet
- Oppdatering av rutiner og prosedyrer
- Implementering av beste praksis
Personvern og sikkerhet
Vi prioriterer ditt personvern og datasikkerhet:
- Sikker håndtering av kundeinformasjon
- Overholdelse av personvernlovgivning
- Beskyttelse av kundedata
- Transparent informasjonshåndtering
- Regelmessig sikkerhetsoppdatering